রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

wn8800-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি তা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে জানানো আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন তথ্য সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
wn8800 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি পাওয়ার জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে, আর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া সম্পর্কে আপডেট জানাতে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইটের নিচের কোণায় লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানালে আমরা যাচাই শেষে আপনার তথ্য বিষয়ক পদক্ষেপ নেই। চ্যাটে অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করতে হয়।

ই-মেইল সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে বিস্তারিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে পাঠানো জরুরি, যেন আমরা আপনাকে সঠিকভাবে শনাক্ত করতে পারি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা যায়। ফোন নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তন করতে চাইলে সেখান থেকে অনুরোধ পাঠান, তারপর OTP দিয়ে নিশ্চিত করুন।

তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

wn8800-এ আপনার প্রতিটি তথ্য একটি নির্দিষ্ট কারণে সংগ্রহ করা হয় — বাড়তি কিছু নয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে শুধু সেই লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, পেমেন্ট অ্যাপের পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে আসে না। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমরা কী করি তা পরিষ্কার করা হলো।

তথ্য সংগ্রহের ধরন

আমরা নাম, ফোন নম্বর, ই-মেইল ও ডিভাইসের ধরন সংগ্রহ করি। এগুলো অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না — শুধু যা দরকার তাই নেওয়া হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন মনে রাখতে ও পছন্দ সংরক্ষণ করতে। মোবাইলে বা কম্পিউটারে ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাহলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে — আমাদের কোনো কর্মীও সেটা দেখতে পায় না। সন্দেহজনক লগইন হলে আপনাকে সাথে সাথে জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই সময়কাল আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ই-মেইল ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে। অনুরোধ পাওয়ার পর পরিচয় যাচাই করে আমরা পরিবর্তন করি এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় bKash, Nagad বা Rocket-এর সার্ভারে লেনদেনের নির্দিষ্ট তথ্য যায় — সেটুকু লেনদেন সম্পন্ন করতেই প্রয়োজন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন ও উত্তর

আমাদের কাছে প্রায়ই গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন আসে। নিচে সবচেয়ে বেশি জানতে চাওয়া বিষয়গুলো নিয়ে স্পষ্ট উত্তর দেওয়া হলো।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেই। এছাড়া ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজার সংস্করণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়, যেন সাইট ঠিকমতো কাজ করে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। আপনার পেমেন্ট অ্যাপের পিন আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — সেটা শুধু পেমেন্ট অ্যাপেই থাকে।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য কাউকে দেই না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়, সেটুকুই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সেই সময়সীমা শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

পারেন। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার নাম, ফোন নম্বর, ই-মেইল ও লেনদেন ইতিহাস দেখা যায়। কোনো তথ্যের কপি চাইলে ই-মেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় OTP দিয়ে যাচাই করে তথ্য ঠিক করি। নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে অনুরোধ পাঠালে প্রক্রিয়া আরো সহজ হয়।

চলবে, তবে কিছু সুবিধা পাবেন না — যেমন আপনার লগইন সেশন মনে না থাকা বা ভাষা পছন্দ প্রতিবার নতুন করে দিতে হওয়া। মোবাইলে বা কম্পিউটারে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

যায়। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি সব তথ্য মুছে দেই। প্রযোজ্য আইনের কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। কোনো বড় পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হবে। পৃষ্ঠার উপরে শেষ হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকে।

না, bKash, Nagad বা Rocket — তিনটি পথেই একই ধরনের লেনদেন তথ্য প্রক্রিয়া হয়। আলাদা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না। সবগুলোতেই SSL এনক্রিপশন ব্যবহৃত হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

wn8800 Bangladesh আমাদের কথা wn8800 লগইন প্রশ্ন রেজিস্ট্রেশন